Business Operations Manager (w/m/x)
Deine Mission
Deine Aufgaben
Vielseitige Kundenbetreuung: Unser Kundenspektrum ist unendlich groß. Von Einzelpersonen bis hin zu den größten Fuhrparks Deutschlands ist alles mit dabei. Du bist ihr kompetenter Ansprechpartner für Rückfragen unterschiedlichster Art.
Beratung & Onboarding: Du unterstützt in individuellen Beratungsgesprächen bis hin zum Onboarding von Mitarbeitenden großer Firmen und sorgst für einen begeisternden Service und Kundenerlebnis bei uns.
Fulfillment & Transaktionen: Du kümmerst dich um den reibungslosen Ablauf von Bestellungen und Prozessen unserer Flottenlösungen.
Problemlösung mit Weitblick: Du identifizierst Fehler und löst diese für einzelne Kunden, erkennst aber auch Muster und bringst dich aktiv bei Prozessverbesserungen ein.
Dein Profil
„What you're not changing, you're choosing“: Dieser Satz ist dein Nordstern. Du jammerst nicht über Probleme, sondern kommst ins Tun. Du übernimmst Verantwortung und gestaltest die Zukunft aktiv mit.
Fokus auf das Hier und Jetzt: Du lässt dich nicht von „hätte, wäre, wenn“ aufhalten. Du akzeptierst den bisherigen Weg und konzentrierst dich voll auf das, was du heute bewirken kannst.
Wachstums-Mindset: Du hast den Mut, jeden Tag dazu zu lernen. Fachwissen ist keine Rocket Science – wir bringen dir alles bei, sofern du die richtige Einstellung und Neugier mitbringst.
Charakterstärke: Du suchst ein Umfeld, in dem Menschlichkeit und ein gesundes Miteinander zählen. Du willst nicht nur als Mitarbeiter, sondern als Persönlichkeit wachsen.
Echter Einsatz: Es ist dir wichtig, dass unsere gemeinsame Vision zum Erfolg wird. Du willst etwas bewirken und suchst eine Aufgabe, die Sinn stiftet.
Wir sind
...verantwortlich für unser Handeln: Vom ersten Tag übernehmen wir spannende und herausfordernde Projekte, welche wir eigenverantwortlich und zielorientiert bearbeiten. Wir treffen selbstständig Entscheidungen, übernehmen proaktiv neue Themen und stehen für die Ergebnisse unserer Arbeit ein. Unsere Kunden überzeugen wir durch unsere professionelle Arbeit. Dadurch tragen wir zum gemeinsamen wirtschaftlichen Erfolg von e-mobilio bei.
... TEAM - Teil eines authentischen Miteinanders: Bei e-mobilio verstehen wir uns als ein Team, das sich gegenseitig unterstützt, motiviert und den Rücken freihält. Wir agieren immer auf Augenhöhe und schaffen damit ein faires und wertschätzendes Miteinander. Unsere Zusammenarbeit ist bestimmt durch Vertrauen, Offenheit und Transparenz. Angetrieben werden wir neben unserem Erfolgsdrang unter anderem durch Spaß, Lachen und Humor bei der Arbeit und bei unseren Teamevents.
...voller Antrieb: Wir gehen mit Leidenschaft unsere Aufgaben an und haben dabei immer das große Ziel vor Augen. Die Begeisterung ist bei jedem Einzelnen spürbar, und wir lassen uns von neuen Ideen außerhalb unserer Komfortzone inspirieren. Wir suchen gezielt Herausforderungen, da sie uns die Möglichkeit zum Wachsen bieten. Für uns ist kein Weg zu weit - wir sind immer vollgeladen.
...Unternehmer im Unternehmen: Bei allem, was wir tun, behalten wir die Unternehmensziele im Auge und stellen den Kunden in den Mittelpunkt unserer Entscheidungen. Wir agieren weitsichtig und entscheiden auf Basis unternehmerischer Grundsätze, relevanter KPIs und ständiger Kundenorientierung. Wir hinterfragen den Status Quo und treiben das Unternehmen immer weiter voran, indem wir auch über den Tellerrand hinausschauen.
...hungrig nach Erfolg: Wir alle kennen und identifizieren uns mit dem Unternehmensziel und wissen um unseren individuellen Beitrag, dieses zu erreichen. Wir fokussieren uns voll und ganz auf das Ergebnis, der Weg dahin passt sich den Anforderungen an. Durch Herausforderungen lassen wir uns nicht unterkriegen, sondern fühlen uns noch mehr angetrieben, daraus etwas Positives zu formen.